• 予約はどのようにすればいいですか?
    • お勧めしたいのは指定の予約フォームを利用する方法です。
      電話の場合は9:00~22:00にお願いします(0288-53-2122)。
  • 指定のフォームから予約した場合、返事はいつもらえますか?
    • 予約した時間によって変わりますが、当方の就寝時間を除き30分から2時間程度とお考えください。 ただし、お客様とのガイドツアーで外出している場合は遅くなることがあります。
  • メールで問い合わせをしようと思ってメールアドレスを探しましたが、どこにも見あたりません。どうすればいいですか?
    • ホームページ上でメールアドレスを公開することは迷惑メールを誘発することになるため、当ペンションでは公表していません。
      メールでのやり取りをご希望の場合は「予約フォーム」の質問/要望欄をご利用ください。
  • 宿泊日は半年くらい先ですが、予約は可能ですか?
    • 世情が激しく変化していることを踏まえ、ご予約は3ヶ月先までの間としています。
      それ以上先の予約をご希望の場合は保留として受けておき、時期が来たら当方から正式なご返事を差し上げます。
  • 予約金は必要ですか?
    • 個人でご利用になる場合、予約金はお客様に送金の手間や手数料をおかけするため不要です。ただし、予約取り消しの際はお申し出いただくタイミングによってキャンセル料を申し受けます。
    • 団体の予約においては宿泊人数や利用目的に応じて予約金を預かる場合があります。
  • ハイキングが目的なので雨天の場合は中止にするつもりです。それでもキャンセル料は必要ですか?
    • キャンセル料は宿泊を取りやめることによって生じる当方の損失を補填していただくことが目的です。したがって目的(登山)が叶わないからと言った理由でのキャンセルにもキャンセル料は必要です。
      雨の懸念がある場合はなるべく早めに連絡いただければキャンセル料は発生いたしません。この数年で天気予報の精度は格段に向上しました。キャンセル料が発生しないタイミングでのキャンセルをお勧めします。
      なお、台風や地震など身の危険や交通機関に影響が出る場合は、当方から宿泊をどうするかの連絡を差し上げます。その場合、キャンセル料は不要です。
  • 飲み物の持ち込みは禁止となっていますが、途中で買ったペットボトルの中身がまだ残っています。どうすばいいですか?
    • 個人のお客様が移動の途中で購入した飲み物まで制約しているわけではありません。
      ただし、客室内で宴会目的のためにアルコールなどを持ち込むことはお断りしています。
  • 趣味のサークルで団体利用を考えています。費用を節約するために飲み物を持ち込んで宴会をしたいと思いますが、いいでしょうか?
    • 持ち込み品による宴会は理由を問わずお断りしています。
      売り上げで成り立つ商売であることを考えれば当然のことといえます。
      特別な理由があって持ち込み品で宴会をしたいというご希望がある場合は、当ペンションで提供している飲み物の代金に換算して請求するようにしています。
      なお、持ち込みの如何に関わらず、宴会の場所と時間については当ペンションにしたがっていただきます。
  • 会社の旅行で利用します。費用を節約するためコーヒーメーカーや湯沸かしポットを持参しますが使えますか?
    • ペンションの水道水および電気などを使ってお客様が利益を得る行為についてはお断りしています。
  • 仕事が終わってから出発します。食事の時間に間に合いそうもありませんがどうすればいいですか?
    • 常識の範囲でお客様の都合に合わせて柔軟に対応しますが、20時までに到着可能なら食事は可能です。ただし、必ず予約の際にお申し出ください。
  • 2泊する予定です。翌日はペンションの中で読書をするなどして過ごしたいのですが可能ですか?
    • 料金設定の仕組み上、滞在時間は1泊プランと同様、15時チェックイン、10時チェックアウトです。
      日中(10時~15時)も滞在する場合は館内清掃に伴う騒音が発生することがありますのであらかじめご了承ください。また、冷暖房/照明など光熱費の負担をお願いすることがあります。
  • お土産屋さんで生ものを買いましたが、冷蔵庫で預かってもらえますか?
    • 生ものの預かりは衛生上の観点から実施していません。お帰りになる日に購入するようお願いします。
  • 釣りが趣味ですが釣った魚を夕食に出してもらえますか?
    • 上の質問と同じ理由でお断りしています。
  • 家族で利用します。子供は中学生なのでお風呂は親といっしょには入りません。それでも家族全員でお風呂に入らなければいけませんか?
    • 普段ご家庭で使っているようにご利用ください。
  • 中高年の夫婦です。これまでペンションなど泊まったことがありません。大丈夫ですか?
    • 当ペンションは年齢層の高いお客様が多いのが特徴です。どうぞ遠慮なくご利用ください。
  • 若い頃、ユースホテルに泊まったときのこと、夕食が終わるとみんながホールに集まって歌を歌ったり、管理人の話を聞かされたりしましたが、ペンションも同じようなものですか?
    • 当ペンションはお客様の時間を拘束するようなことはしません。
      滞在中は自由にお過ごしください。
  • 観光が目的ですがインターネットは必須です。客室内でネットは使えますか?
    • すべての客室で無線LANが使えます。利用は無料です(指定のパスワードの入力が必要)。
  • 翌日は男体山に登る予定です。ペンションの車で送ってもらえますか?
    • 送迎は最寄り駅(日光駅)までの半径・約5キロに限定されます。
      具体的には東武日光駅またはJR日光駅、東照宮周辺、霧降滝です。
  • 食事中と客室内は喫煙となっていますが、喫煙場所はありますか?
    • 愛煙家のお客様にはお不自由をおかけしますが、喫煙は屋外でお願いしています。
  • 近くに温泉施設があれば教えてください。
    • ペンションから車で5分圏内に民営の日帰り温泉施設があります。また、20分走ると市営の温泉センター「やしおの湯」があります。大浴場・サウナ・泡風呂・露天風呂があり料金は大人500円、子供300円です(木曜定休)。
  • はじめのいっぽを利用するにあたって上記以外に禁止事項はありますか?
    • チェックイン前に発生したゴミ、ペット類の持ち込み。 客室内での宴会や大声で話すこと。 打ち上げ花火や麻雀など、危険や騒音が伴う遊びはできません。 また、警察から指定されている団体や個人の宿泊はお断りしています。